בוט קולי למוקדי מכירות וטלמרקטינג
במוקד, רוב השעות של הנציגים הולכות על חיוג, תא קולי ו"לא מעוניין". הבוט עושה את השיחה הראשונה לכל הרשימה, והנציגים מקבלים בבוקר לידים שכבר אמרו שמעניין אותם.
קמפיין: לידים מהשבוע
מוקדי מכירות וטלמרקטינג: מה הבוט פותר
נציגים על חיוג ידני
הבוט מחייג, מקשיב ומסנן. הנציגים עובדים על מה שנשאר.
גיוס ונטישה של נציגים
הבוט לא מתחלף, לא מתעייף ואומר את התסריט כמו שכתבתם, בכל שיחה.
אין שקיפות על השיחות
כל שיחה מוקלטת, מתומללת ומדורגת, ויש דוח יומי לפי קמפיין.
מה הבוט בודק בשיחה
אתם כותבים את השאלות, והבוט שואל אותן אחת אחרי השנייה, מקשיב לתשובה ומגיב אליה.
- האם הליד זוכר את הפנייה ומעוניין לשמוע
- שאלות הסינון שלכם, אחת אחרי השנייה
- מי מקבל את ההחלטה
- מתי נוח לנציג לחזור
מה מגיע אליכם
ציון לכל ליד
כל שיחה מקבלת ציון מ-1 עד 5. לידים של 4 ו-5 עולים ראשונים ברשימה.
סיכום, תמלול והקלטה
לכל שיחה נשמרים סיכום קצר, התמלול המלא וההקלטה, כך שאפשר לשמוע בדיוק מה נאמר.
הכול ב-CRM
הליד נכנס ל-ENIGMA CRM עם המקור, השלב וההיסטוריה שלו, ומשם ממשיכים בוואטסאפ, במייל או בטלפון.
איך זה עובד אצלכם
מאמנים בוט לכל קמפיין
תסריט, התנגדויות ומה הופך שיחה לליד.
טוענים רשימות
כל קובץ נשמר עם התאריך שלו ועם כמה ממנו כבר חויג.
הנציגים עובדים על 4 ו-5
עם הקלטה וסיכום, ובלי לחייג לרשימה כולה.
חשוב לדעת
קצב החיוג, שעות החיוג וניסיונות חוזרים נקבעים לכל קמפיין. האחריות להסכמת האנשים ברשימה, לחוק הספאם ולמאגרי "אל תתקשרו אליי" היא של המוקד. כדאי לקרוא את המדריך על חיוג אוטומטי וחוק ולהתייעץ עם עורך דין.
שאלות ששואלים
כמה שיחות יוצאות במקביל?
אתם קובעים קצב של שיחות חדשות בדקה, והדוח מראה כמה בוצעו. את הקצב מעלים בהדרגה כדי לשמור על איכות הקווים.
אפשר כמה קמפיינים עם תסריטים שונים?
כן. לכל קמפיין בוט, תסריט ורשימה משלו, והדוח מפרק לפי קמפיין ולפי בוט.
מה עם מספרים שמסומנים כספאם?
השיחות יוצאות ממספרים של הלקוח, ומספר שסומן מוחלף. שיחה מכבדת עם הצגה ברורה מקטינה את הסיכוי לסימון.
הבוט מציג את עצמו כבוט?
כן. הבוט אומר שהוא עוזר דיגיטלי כבר בפתיחה, כך שאף אחד לא מרגיש מרומה.
רוצים לשמוע את הבוט מדבר על העסק שלכם?
פותחים חשבון, מעלים תסריט וקובץ לידים, ושומעים שיחה אמיתית לפני שמתחילים קמפיין.
פתיחת חשבון על הבוט הקולימדריכים שכדאי לקרוא
- טיוב לידים בטלפון: איך מסננים לידים בלי לבזבז את הזמן של אנשי המכירות
- דירוג לידים מ-1 עד 5: שיטה פשוטה שכל צוות מכירות יכול ליישם
- מתי הכי כדאי להתקשר ללידים: איך למצוא את השעות שבהן עונים לכם
