בוט וואטסאפ שעונה רק ממה שאמרתם לו
לכל קו יש תיבה משלו: מה העסק עושה בקו הזה, ואיך הבוט מדבר. קו מכירות עונה על מכירות, קו שירות על שירות. כשאתם עונים ללקוח בעצמכם, הבוט שותק.
תשובה של הבוט באחד הקווים שלכם
מה מגדירים
בלי תרשימי זרימה ובלי קוד. אתם כותבים, הבוט עונה.
מה הבוט עונה
עד 8,000 תווים לכל קו: שירותים, מחירים, שעות, ותשובות לשאלות הרגילות.
איך הבוט מדבר
הטון והסגנון של כל קו, במילים שלכם.
למי הוא עונה
לכל מי שכותב לכם, או רק לאנשי הקשר שלכם.
שעות מענה
מאיזו שעה ועד איזו שעה הבוט עונה.
שותק כשאתם נכנסים
כשאתם עונים ללקוח בעצמכם, הבוט שותק מולו לחצי שעה, שעה, 3, 12 או 24 שעות.
הפעלה וכיבוי
מתג אחד לכל החשבון, וסימון לכל קו.
הוא יודע את הגבולות שלו
הבוט מציג את עצמו כעוזר אוטומטי. הוא עונה להודעות טקסט, לא עונה בקבוצות, ולא עונה למי שביקש הסרה.
- תשובה אחת לכמה הודעות שנשלחו ברצף
- תקרה לתשובות לאדם אחד בשעה
- על שאלה שאין לו עליה תשובה הוא אומר שנציג יחזור
קוראים מה הלקוחות שאלו
השיחות האחרונות של הבוט מופיעות בפאנל, וכולן יורדות לאקסל לפי טווח תאריכים: תאריך, שעה, קו, טלפון, שם, מי כתב וההודעה.
- יומן של שיחות הבוט
- הורדה לפי טווח תאריכים
- קו אחרי קו, כך שכל שירות נקרא בנפרד
איך זה עובד
כותבים מה הבוט יודע
תיאור לכל קו שרוצים שיענה בו.
בוחרים למי ומתי
לכולם או לאנשי קשר בלבד, והשעות.
מפעילים
הבוט מתחיל לענות, ואתם קוראים את השיחות מתי שרוצים.
חשוב לדעת
כל תשובה של הבוט עולה קרדיט אחד, ותשובה שלא נשלחה לא מחויבת. כל חבילה כוללת 100 קרדיטים לכל חודש, ואפשר לקנות עוד בחבילות שלא פגות בסוף החודש. כשהקרדיטים נגמרים הבוט מפסיק לענות עד שמוסיפים.
שאלות ששואלים
מה הבוט אומר כשהוא לא יודע?
הוא עונה רק ממה שכתבתם. אם השאלה לא מכוסה, הוא אומר שנציג יחזור ללקוח.
אפשר בוט שונה לכל קו?
כן. לכל קו תיאור משלו וסגנון משלו, ואתם בוחרים באילו קווים הבוט עונה.
הוא עונה להודעות קוליות או לתמונות?
לא. הבוט עונה להודעות טקסט.
הוא ידבר מעליי?
לא. כשאתם עונים ללקוח בעצמכם הבוט שותק מול אותו לקוח לזמן שקבעתם.
WA Sender
שולחים קמפיין מהמספר שלכם לכל רשימת הלקוחות, רואים מי קיבל ומי קרא, ובוט עונה לתשובות.
מתחילים עכשיו מחיריםבמערכת הזאת
מדריכים בנושא
- דיוור בוואטסאפ בלי להיחסם: הכללים ששומרים על המספר שלכם
- בוט וואטסאפ לעסקים: מה הוא עושה, מתי הוא עוזר ומתי הוא מפריע
- CRM לעסק קטן: מה צריך באמת, ומה סתם מסבך