בוט קולי ללוגיסטיקה ומשלוחים
רוב השיחות למוקד של חברת משלוחים הן אותה שאלה: מתי זה מגיע. הבוט עונה עליה, מתאם מועדי מסירה ומאשר כתובות, והמוקד מתפנה לבעיות האמיתיות.
שיחת תיאום מסירה לדוגמה
לוגיסטיקה ומשלוחים: מה הבוט פותר
מוקד עמוס בשאלות סטטוס
אותה שאלה מאות פעמים ביום. הבוט עונה עליה מיד.
מסירות שנכשלות
לקוח שלא בבית עולה כסף. תיאום מראש חוסך נסיעה חוזרת.
כתובות לא מדויקות
הבוט מאשר כתובת ופרטים לפני היציאה לדרך.
מה הבוט בודק בשיחה
אתם כותבים את השאלות, והבוט שואל אותן אחת אחרי השנייה, מקשיב לתשובה ומגיב אליה.
- מתי נוח ללקוח לקבל את המשלוח
- האם הכתובת והפרטים נכונים
- האם יש הוראות מיוחדות למסירה
- האם הלקוח צריך לדבר עם נציג
מה מגיע אליכם
ציון לכל ליד
כל שיחה מקבלת ציון מ-1 עד 5. לידים של 4 ו-5 עולים ראשונים ברשימה.
סיכום, תמלול והקלטה
לכל שיחה נשמרים סיכום קצר, התמלול המלא וההקלטה, כך שאפשר לשמוע בדיוק מה נאמר.
הכול ב-CRM
הליד נכנס ל-ENIGMA CRM עם המקור, השלב וההיסטוריה שלו, ומשם ממשיכים בוואטסאפ, במייל או בטלפון.
איך זה עובד אצלכם
מחברים את רשימת המשלוחים
קובץ או חיבור למערכת שלכם דרך API.
הבוט מתקשר ומתאם
בשעות שקבעתם, מהמספר של החברה.
הכול מתעדכן
המועד המתואם והערות הלקוח חוזרים למערכת ולנהג.
חשוב לדעת
החיבור למערכת ניהול המשלוחים שלכם נעשה בהתאמה אישית, לפי ה-API שלה.
שאלות ששואלים
הבוט יכול לענות לשיחות נכנסות על סטטוס משלוח?
כן, כשהוא מחובר למידע על המשלוחים. בלי חיבור, הוא רושם את הפנייה ומעביר למוקד.
אפשר לשלוח עדכון בוואטסאפ במקום שיחה?
כן. אפשר לשלב: הודעה בוואטסאפ, ושיחה רק למי שלא אישר.
זה מתאים לחברה קטנה?
כן. אפשר להתחיל מתיאום מסירות בלבד ולהרחיב.
רוצים לשמוע את הבוט מדבר על העסק שלכם?
פותחים חשבון, מעלים תסריט וקובץ לידים, ושומעים שיחה אמיתית לפני שמתחילים קמפיין.
פתיחת חשבון על הבוט הקולימדריכים שכדאי לקרוא
- מענה טלפוני אוטומטי לעסק: מזכירה וירטואלית שעונה לכל שיחה
- מרכזייה בענן לעסקים: מה זה ומתי זה משתלם
- בוט וואטסאפ לעסקים: מה הוא עושה, מתי הוא עוזר ומתי הוא מפריע