בוט קולי לגבייה
רוב שיחות הגבייה דומות: תזכורת, שאלה מתי ישולם, ובקשה לקישור תשלום. הבוט עושה את השיחות האלה לכל הרשימה, שולח קישור לתשלום ומעביר לנציג רק את המקרים שצריכים טיפול אישי.
שיחת תזכורת תשלום לדוגמה
גבייה ומוקדי גבייה: מה הבוט פותר
הרבה שיחות דומות
נציגים מבלים את היום בתזכורות שחוזרות על עצמן.
חובות שמתיישנים
כל יום שעובר בלי שיחה מקטין את הסיכוי לגבות.
צריך תיעוד
בגבייה חשוב לדעת בדיוק מה נאמר ומתי. כל שיחה מוקלטת ומתומללת.
מה הבוט בודק בשיחה
אתם כותבים את השאלות, והבוט שואל אותן אחת אחרי השנייה, מקשיב לתשובה ומגיב אליה.
- האם הלקוח מכיר את החוב
- מתי הוא מתכוון לשלם
- האם הוא רוצה קישור לתשלום עכשיו
- האם הוא מבקש הסדר או פריסה, שמועבר לנציג
מה מגיע אליכם
ציון לכל ליד
כל שיחה מקבלת ציון מ-1 עד 5. לידים של 4 ו-5 עולים ראשונים ברשימה.
סיכום, תמלול והקלטה
לכל שיחה נשמרים סיכום קצר, התמלול המלא וההקלטה, כך שאפשר לשמוע בדיוק מה נאמר.
הכול ב-CRM
הליד נכנס ל-ENIGMA CRM עם המקור, השלב וההיסטוריה שלו, ומשם ממשיכים בוואטסאפ, במייל או בטלפון.
איך זה עובד אצלכם
מגדירים תסריט
מה הבוט אומר, מה מותר לו להציע ומתי הוא מעביר לנציג.
מעלים רשימה
קובץ עם שם, טלפון וסכום. השיחות יוצאות מהמספר שלכם.
הנציג מקבל רק חריגים
מי ששילם מסומן, ומי שביקש הסדר עובר לנציג עם סיכום.
חשוב לדעת
גבייה כפופה לכללים מחמירים, כולל שעות פנייה ואופן הפנייה לחייב. את התסריט ואת הכללים כדאי לאשר מול עורך דין לפני שמתחילים.
שאלות ששואלים
הבוט יכול לשלוח קישור לתשלום?
כן. הבוט שולח קישור בוואטסאפ במהלך השיחה או אחריה, והתשלום נרשם ב-CRM.
מה קורה כשהלקוח כועס או מתווכח?
הבוט נשאר מנומס, לא מתווכח, ומעביר את השיחה לטיפול נציג עם סיכום מה נאמר.
יש תיעוד לכל שיחה?
כן. כל שיחה נשמרת עם הקלטה, תמלול וסיכום.
רוצים לשמוע את הבוט מדבר על העסק שלכם?
פותחים חשבון, מעלים תסריט וקובץ לידים, ושומעים שיחה אמיתית לפני שמתחילים קמפיין.
פתיחת חשבון על הבוט הקולימדריכים שכדאי לקרוא
- כמה מהר צריך לחזור לליד?
- הקלטה ותמלול שיחות מכירה
- חיוג אוטומטי וחוק: מה צריך לדעת לפני שיחות יוצאות עם בוט קולי