כמה מהר צריך לחזור לליד?
מי שהשאיר פרטים בטופס עדיין חושב על הנושא, ולפעמים משאיר פרטים גם אצל המתחרים שלכם. מי שמתקשר אליו ראשון הוא בדרך כלל מי שמקבל את השיחה הטובה. המדריך הזה מסביר למה זמן התגובה כל כך חשוב, ואיך מוודאים שאף ליד לא מחכה.
למה הדקות הראשונות חשובות
ברגע שאדם השאיר פרטים, הנושא בראש שלו והטלפון ביד. אחרי כמה שעות הוא כבר בעבודה, בפגישה או בשיחה עם מתחרה. ליד שמקבל שיחה מיד עונה יותר, זוכר למה פנה, ומוכן לדבר.
למה עסקים לא חוזרים מהר
- הלידים מגיעים בערב ובסוף שבוע, כשאין מי שיתקשר.
- הנציגים בשיחות אחרות או בפגישות.
- הלידים נשארים בתיבת מייל או בגיליון ואף אחד לא רואה אותם.
- אין סדר עדיפויות, וכל ליד מחכה בתור.
איך חוזרים לכל ליד מיד
הפתרון הוא לחבר את מקור הלידים ישירות למערכת שמתקשרת. כשליד נכנס מטופס באתר או ממודעה, בוט קולי מתקשר אליו תוך זמן קצר, מברר מה הוא צריך, ומעביר לנציג את מי שמוכן להתקדם. הנציג מתקשר כבר עם סיכום השיחה ביד.
כך גם ליד שנכנס באחת עשרה בלילה מקבל מענה, ומחר בבוקר הנציג פותח רשימה של לידים מדורגים. על הדירוג ראו דירוג לידים מ-1 עד 5.
כללים שחשוב לשמור
- מתקשרים רק למי שהשאיר פרטים ונתן הסכמה.
- מכבדים שעות סבירות. ראו מתי הכי כדאי להתקשר ללידים.
- מי שביקש לא לחזור אליו, נמחק מהרשימה.
שאלות ותשובות
אפשר שהבוט יתקשר רק בשעות מסוימות?
כן. מגדירים שעות פעילות, ולידים שנכנסו מחוץ לשעות מקבלים שיחה כשהשעות נפתחות.
מה קורה אם הליד לא עונה?
אפשר להגדיר ניסיון חוזר מאוחר יותר, ושליחת הודעת וואטסאפ קצרה.
הנציגים מאבדים עבודה?
לא. הם מפסיקים לבזבז זמן על שיחות פתיחה, ומדברים עם מי שכבר מעוניין.
לראות את זה עובד על הלידים שלכם
ENIGMA Voice Bot מתקשר ללידים מהקובץ שלכם, מדרג כל אחד מ-1 עד 5 ושומר את ההקלטה והתמלול של כל שיחה.