דיוור בוואטסאפ בלי להיחסם: הכללים ששומרים על המספר שלכם
וואטסאפ הוא הערוץ שלקוחות באמת קוראים, ולכן הוא גם הערוץ שהכי קל להישרף בו. מספר שנחסם באמצע קמפיין הוא נזק אמיתי לעסק. אין שיטה שמבטיחה שלא תיחסמו, אבל יש התנהגות שמקטינה מאוד את הסיכון, והיא מתחילה במי שאתם שולחים אליו.
למה מספרים נחסמים
הגורם העיקרי הוא הנמענים עצמם: כשאנשים מדווחים על הודעה כספאם או חוסמים את השולח, המספר מסומן. גם דפוס שליחה לא טבעי מעורר חשד: מאות הודעות זהות בדקות ספורות, ממספר חדש, לאנשים שהמספר לא שמור אצלם.
כלל ראשון: רק למי שמכיר אתכם
שולחים ללקוחות ולמתעניינים שנתנו לכם את המספר והסכימו לקבל הודעות. לא לרשימות קנויות ולא למספרים שנאספו מהרשת. חוץ מהסיכון לחסימה, דיוור פרסומי בלי הסכמה חשוף גם לתביעות לפי חוק הספאם. ראו חיוג אוטומטי וחוק, שרוב העקרונות בו נכונים גם להודעות.
שמרו לכל רשימה מאיפה הגיעה ואיך ניתנה ההסכמה. ב-ENIGMA WA Sender כל רשימה מסומנת כך בעת הטעינה.
קצב: לאט זה מהר
- מספר חדש מתחילים בכמות קטנה ביום ומעלים בהדרגה לאורך שבועות.
- משאירים מרווח בין הודעה להודעה, ולא שולחים ברצף.
- קובעים תקרה יומית לכל קו ולא חורגים ממנה.
- שולחים בשעות סבירות.
בדיוק בשביל זה קובעים במערכת כמה הודעות כל קו שולח ביום ומה המרווח ביניהן.
ההודעה עצמה
הודעה אישית עוברת טוב יותר מהודעה גנרית: שם הלקוח בפתיחה, משפט שמסביר למה הוא מקבל אותה, והצעה ברורה אחת. כדאי לכתוב כמה נוסחים לאותה הודעה, כדי שלא יישלח אותו טקסט בדיוק למאות אנשים, ולראות איזה נוסח מקבל יותר תגובות.
- קצר: שלוש עד חמש שורות.
- בלי קישורים מקוצרים חשודים.
- בלי אותיות גדולות וסימני קריאה בשרשרת.
- עם דרך פשוטה להסרה, למשל "להסרה השיבו: הסר".
הסרה מיידית
מי שביקש הסרה מוסר מיד ולתמיד. זו גם חובה וגם ביטוח: אדם שמצא דרך קלה להסיר את עצמו לא ילחץ על "דווח כספאם".
ומה שצריך לדעת בכנות
מערכות שמתחברות לוואטסאפ כמכשיר מקושר, כולל ENIGMA WA Sender, אינן ה-API הרשמי של וואטסאפ, ו-WhatsApp קובעת את הכללים שלה. לכן ההמלצה שלנו היא קו ייעודי לקמפיינים, נפרד מהמספר האישי, והתנהגות שמרנית לפי הכללים שלמעלה.
שאלות ותשובות
כמה הודעות אפשר לשלוח ביום?
אין מספר רשמי שמתאים לכולם. מתחילים נמוך, מעלים בהדרגה, ועוקבים אחרי התגובות. מספר ותיק עם היסטוריה של שיחות אמיתיות סובל יותר ממספר חדש.
המספר נחסם. מה עושים?
עוצרים את כל השליחות, בודקים מה נשלח ולמי, ופונים ל-WhatsApp דרך האפליקציה. ולפני הקמפיין הבא מתקנים את הסיבה, שבדרך כלל היא הרשימה.
האם עדיף לשלוח מכמה מספרים?
פיזור בין כמה קווים מקטין את העומס על כל אחד, אבל הוא לא תחליף להסכמה ולקצב סביר.
לשלוח את הקמפיין הבא בצורה זהירה
ENIGMA WA Sender שולחת מהמספר שלכם בקצב שקבעתם, מראה מי קיבל ומי קרא, ובוט עונה לתגובות.