בוט קולי בעברית: למה עברית טבעית קובעת
רוב הבוטים הקוליים בעולם נבנו קודם לאנגלית, והעברית נוספה אחר כך. ישראלי מזהה את זה בשנייה: פנייה ברבים, הגייה של מילים לועזיות, או משפט שנשמע מתורגם. ברגע הזה הוא מנתק. המדריך הזה מסביר מה הופך בוט קולי לבוט שמדבר עברית אמיתית.
מה עברית טבעית צריכה
- פנייה בלשון יחיד, וזיהוי אם מדברים עם גבר או עם אישה.
- קצב של שיחה ישראלית: מהיר, ישיר, בלי נאומים.
- הגייה נכונה של שמות פרטיים, ערים ומונחים מקצועיים.
- הבנה של עברית מדוברת: "סבבה", "רגע", "תחזרו אליי".
- תגובה מהירה, בלי שתיקה מביכה לפני כל תשובה.
למה זה כל כך משנה
בשיחת טלפון אין ללקוח מה לראות, רק לשמוע. אם הבוט נשמע לא טבעי בשניות הראשונות, הלקוח מנתק לפני שהבוט הספיק להגיד למה הוא מתקשר. כל השקעה בתסריט הולכת לפח אם הקול והשפה לא עוברים את השניות האלה.
שמות מקובץ באנגלית
כשקובץ הלידים כתוב באנגלית, בוט שקורא את השם באנגלית נשמע זר. הפתרון הוא לתרגם את השמות לעברית לפני הקמפיין, או שהבוט יפנה בלי שם. ב-ENIGMA Voice Bot מקפידים על זה כחלק מהכנת הקמפיין.
איך בודקים לפני שקונים
- מבקשים לשמוע שיחה אמיתית, לא הקלטת פרסומת ערוכה.
- מתקשרים לבוט בעצמכם ומנסים לבלבל אותו.
- בודקים איך הוא פונה לאישה ואיך לגבר.
- שואלים שאלה מחוץ לתסריט ורואים מה הוא עונה.
שאלות ותשובות
הבוט יודע להבדיל בין גבר לאישה?
כן. הבוט פונה בלשון יחיד, ומתאים את הפנייה לפי השם ולפי מה שעולה בשיחה.
אפשר לבחור קול גברי או נשי?
כן. יש מבחר קולות בעברית, ואפשר גם לשבט קול של אדם אמיתי, בהסכמתו.
הבוט מדבר גם אנגלית?
כן. אותו בוט יכול לנהל שיחות בעברית ובאנגלית.
לראות את זה עובד על הלידים שלכם
ENIGMA Voice Bot מתקשר ללידים מהקובץ שלכם, מדרג כל אחד מ-1 עד 5 ושומר את ההקלטה והתמלול של כל שיחה.